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参考译文
公众形象的重要性
公众形象指的是:一家公司如何被公众所看待。公众包括:顾客、供应商、股票持有者,还包括金融界、公司所在社区、联邦和地区政府。公众形象和产品、价格、产地以及促销活动一样,在相当程度上是可以被控制的。
公司及其产品对其雇员、顾客以及一些局外人,像股票持有者、供应商、债权人、政府官员以及各种各样的群体要产生吸引力,公众形象起着关键的作用。一家高度自动化的工厂可以受到贷款人和股东的赞许,但无疑会遭到职工的反对,因为在他们看来。他们的工作受到了威胁。另一方面,优质产品和高质量的服务标准会带来几乎是完全的赞许,而劣质产品和不真实的自诩会遭到普遍的嘲笑。
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