折合成北京时间就是每周一到周五的晚上8:00到第二天早晨7:45
从中国大陆打过去的顺序是:
0016097717670
打过去之后,一顿哇啦哇啦的自动播放女声,然后按2进入成绩相关,再按8进入人工服务,然后会等一会儿,一般而言有一半的几率会说人工座席忙之类的话,你就需要再拨一次人工座席接通后,服务的女士或者先生很热情,先报自家姓名,再报agent number,你要是没跟上的话,可以让他/重说一下,建议把这些信息记录下来,以便于再打电话时跟踪问题这个时候,建议你让客服建立一个CASE,并向你通报CASE NUMBER,这样的话以后再打,别的先不说,先说:Hello, my case number is......会更快更方便地为您服务。
第一个接我电话的是位女士,在向她说明情况之后,她向我求证了个人信息,然后告诉我,在我出问题的那一天,系统里只有第一笔和第三笔订单下的6所学校信息,而没有第二笔订单中的4所学校的信息,然后我把我信用卡的扣钱情况说了,并且严正声明:ETS这种只收钱不办事的精神是严重违反国际经济社会新秩序的,是违背和平与发展两大主题的,是违背总书记和谐世界的伟大构想的,是违反中美三个联合公报的.
这位女士听了我的解释,让我把问题打出来传真过去,并告诉了我一个号码,说1周之内会给我答复。
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