山姆-沃顿多年的经营生涯中一直都围绕着顾客就是上帝这个早已被各服务行业用滥了的理念做文章。他常常在例会上对员工说:你们也许会想你是在为你的经理或者上司工作,可事实上他和你们一样,我们公司最大的老板是谁?顾客!
八颗牙理论。早在山姆只有一家小店的时候,他就每天亲自打开店门,以微笑迎接顾客。
他说:对顾客微笑的时候,尽量把你的牙齿露出八颗,因为实践证明,这样做能发出最友善的微笑。在公司举行的仪式上,他要求员工举手宣誓:我保证今后对每个来到我面前的顾客微笑,用眼睛致意并且予以问候。
以上就是关于沃尔玛创始人山姆沃顿先生的相关信息,包括了英语和汉语两个版本。大家可以在描述相关的SAT写作题目的时候进行适当的应用。
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