On average, every unhappy customer will complain to at least four other, and will no longer visit the specific store for every dissatisfied customer, a store will lose up to three more due to negative reviews.

　　平均来说，每位不快的顾客至少会向四个人抱怨，并不再光顾那家店。而商店会因每位不悦的顾客的负面评论损失三位以上的顾客。

　　The resulting snowball effect can be disastrous to retailers.

　　这种滚雪球效应会对零售商造成灾难性的影响。

　　According to the research, shoppers who purchased clothing encountered the most problems. ranked second and third were grocery and electronics customers.

　　该调查显示，买服装的顾客遇到的问题最多。排在第二和第三位的分别是购买杂货和电子商品的顾客。

　　The most common complaints include filled parking lots, cluttered shelves, overloaded racks, out-of-stock items, long check-out lines, and rude salespeople.

　　最常见的抱怨包括爆满的停车场，塞满的货架，超载的货架，脱销的产品，付账的长队和粗鲁的销售人员。

　　During peak shopping hours, some retailers solved the parking problems by getting moonlighting local police to work as parking attendants.

　　在购物的高峰时间，有的零售商雇佣当地经常兼职协助泊车的工作。

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