最后一道题目其实是跟这道题是相关联的,如果说28题选择正确答案就选对了。29题一般来说都不会做错,如果第28题当时比较模糊的话,29题就会比较悬。29题需要推断得出答案,具体的答案应该是B。他对性别不敏感。这个在我们短文的最后一句话就有体现。这个高级经理跟艾利克斯说为什么大家反响不热烈,是因为我们这儿有一半是女性,当你提到销售代表的时候没有说到像我们汉语里面他和她,在英语里面是有区别的。既然有一半的女性,可是你说的时候用了he没有说she,所以这些女性很吃惊也很失望,没有得出相应的反响,可能艾利克斯对性别不敏感,所以应该选择B。
第二篇文章讲的是投诉方面,你要想做投诉的话,给你一些相关的建议,最开始给出一些具体的例子,假如说你在餐馆,上菜给你上错了你应该如何投诉。相应的第30题的问题,如果你在餐馆上菜上错了,你应该如何投诉呢?你应该提出要见经理,关键问题在于你提出这个投诉的时候应该是态度很有礼貌,但是又很坚决。不要大吵大闹这种无理取闹,但是你要明确的表明我们要见你的经理,跟他说明这个具体的情况。
下面一道题目,第31题,在文章的中部提到我们投诉最好不要电话投诉,可以当面进行投诉,也可以写信进行投诉。但是最好不要电话进行投诉。原因就在于打电话的时候可能对方对你是敷衍了事,但是你却看不到他的态度,只能听到他的话语,所以说这里面应该选择D。就是你无法看到我们这个电话线的另一端他是怎么样的做出反应的。建议大家不要进行电话投诉。
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