企业应该采取改变市场的策略还是适应市场的策略,在很大程度上取决于环境不确定性的程度和性质。简单地讲,当不确定性较高,而企业能对其中的变数施加影响时,改变市场的策略往往奏效;当创造价值的主要因素相对稳定,而相关变数不能为企业所控制时,适应的策略才是应该优先考虑的。
这其中的道理是显而易见的。在一个高度不确定的市场,技术标准正在变化,竞争者出入不定,而消费者也还没有锁定自己喜爱的品牌。这样的市场环境为改变策略的实施提供了很大的空间,一次大型的兼并,一项果断的技术投资,一个强有力的产品捆绑策略,都很有可能会使混乱的市场格局变得井然有序,而新的市场格局对实施改变策略的企业当然是极为有利的。然而,在实践中,当面临着高度不确定性的环境时,企业的决策者总是偏向于采取适应的市场策略。之所以如此,部分原因在于决策者们习惯于依靠像波特的五种竞争力框架之类的理论工具来指导决策。对于相对稳定的市场,运用这类理论工具能够对未来的市场产生深刻的洞察力,然而,对于复杂多变的市场,这类工具却很少能为决策者准确判断未来的市场提供有力的支持。而要想成为一个成功的市场改变者,对未来有一个准确的预见是至关重要的。
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