18.解析:选A。考查形容词辨析。根据上文内容可知,作者原来一直把老职员当作一个为自己服务而自身没有需求的机器人。现在作者想到自己曾经的这种想法当然会感到抱歉。故选A项,意为“抱歉的”。B项意为“不高兴的”;C项意为“冷漠的”;D项意为“考虑周到的,体贴的”,都不符合句意。
19.解析:选A。考查名词辨析。通读上文内容可知,作者来银行办理业务,老职员为作者提供便捷服务。由此可知,答案是A,意为“方便,便利”。B项意为“表现,业绩”;C项意为“困难”;D项意为“安全”,都不符合句意。
20.解析:选C。考查形容词辨析。通读故事可知,正因为从老职员的角度考虑,作者才能明白,我们应该对为我们服务的人表示感激,感激他们在我们需要的时候在那里帮助我们。由此可知,答案为C项,意为“体贴的,考虑周到的”,指我们要从对方角度考虑问题,而不能只想着自己,认为一切理所当然。A项意为“小心的,仔细的”;B项意为“友好的”;D项意为“典型的”,都不符合句意。
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