2.更糟糕的是,交鞋的日期推迟了10天。 Worse still,there was a ten-day delay in delivering my shoes. 3. 我要求要么马上寄给我一双新的黑鞋子,要么全额退款。 I demand either a new pair of black shoes be posted to me immediately or I be given a full refund.
4. 请退还我30%的钱,否则我会被迫采取进一步的措施。 Please give 30% of my money back,
or I shall be forced to take the matter further. 5. 她是个没有耐心的人,根本不耐心回答我的问题。 She was not a person with patience and didn’t patiently answer my questions at all.
6. 我要求她当面向我道歉。 I demand that she make an apology to me face to face. 技巧点拨
1.投诉信常用I’m writing to…开门见山 点明写信目的。
2.写信时,要注意写信的对象,运用得 体的语言表达,并可在句中适当增加 to one’s disappointment,unluckily, unfortunately, worse still, to make matters worse等符合投诉信感情色彩的词或短语,以加强语气,使表达更加丰富。 典型例题
写信目的:投诉名叫李华的服务员的服务态度不好。 具体表现:⑴ 提前订了位,但他却忘记留座位,导致等了半小时; ⑵ 某些菜式涨价,顾客吃后才知道; ⑶ 点菜时,不能耐心回答顾客问题; ⑷ 粗心大意,弄错账单。 投诉要求:该服务员应意识到错误;得到惩罚;变成更专业。 你在某餐厅吃饭,不满意餐厅服务员的态度。 [写作内容] 请向该餐厅写一封投诉信,内容包括: Dear Sir,
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