【答案】 C
3.A.denying
B.ensuring
C.arguing
D.proving
【解析】 由上文的叙述可知,他们忘掉了他们认为的麻烦事——确保自己的顾客以后还是顾客。deny否定;ensure确保;argue争论;prove证明。
【答案】 B
4.A.Moving
B.Hoping
C.Starting
D.Failing
【解析】 结合上文以及本句后半部分“在生意上,每年要付出巨额资金”,由此可知,此处表示“没能吸引并留住顾客”。
【答案】 D
5.A.markets
B.tastes
C.prices
D.expenses
【解析】 上句提到公司失去自己的顾客,这应该发生在“变化莫测的市场之中”,由此可知答案。
【答案】 A
6.A.cultural
B.social
C.financial
D.economical
【解析】 根据下文可知,本句意为“只是现在,有些组织才开始注意到这些失去的机会,才开始计算经济上的后果。”cultural文化上的;social社会的;financial经济上的;economical节约的,经济的。
【答案】 C
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