__2__， we soon become bored or are short of ideas on how to

　　__3__ and offer advice.

　　That’s because of what researchers call “listener burnout

　　(精疲力竭)”. A friend might talk to us

　　__4__， often complaining about the same __5__ problems. When we offer quick

　　advice

　　to __6__ the

　　situation,

　　we

　　may

　　be unconsciously trying to __7__ ourselves from burnout. However, good listeners __8__ their natural tendency to solve

　　the

　　other’s

　　problems

　　hurriedly

　　and

　　to

　　keep

　　the conversation brief.

　　To be a good __9__，

　　you need to use “active listening”. It starts with the real

　　__10__

　　to help others and think through their feelings. Don’t __11__ things. You can start by putting your phone __12__ and sitting close to your friend. Let your facial expressions __13__ what he or she is saying. __14__ you are able to fully understand, acknowledge the other person’s __15__ by reflecting them back: “That must be really hard for you.” Use __16__ words or even sounds such as “yes”“right”， and “hmm” to __17__ the other person to continue.

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