I'm sorry/I will

当事情发生问题时，任何人都不希望听到的是借口。因此首先要道歉，然后采取行动。如果你回答不出问题或是不能完成某人的请求时，就用"I’m sorry ? 开始。这是避免冲突的最好的方式。例如，说"I’m sorry, I don’t know the answer."但是不要就此停止！接着说出你将要做的内容。"But I will find out." "I'm sorry"表示出你对他们的关心，用"I will"表示你会帮助他们以安慰他们的情绪。

Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.

除非你是top dog（老板），你不要让别人觉得你是在发号施令。用疑问句比用陈述句更能表达你的请求。"Would you mind looking at this report?"或是"Could you take a look at this?" 比以下的句子更恰当，"Look at this report."当你礼貌的提出请求时，同事会更乐意答应你！

In my opinion/I'm afraid I don't agree.

在工作中，要讨论新的想法或是项目时，你需要用礼貌的方式来解释你的想法或是表示你不同意。将短语"In my opinion?用在句首来告诉听者你希望获得各种各样的不同意见。如果你不赞同某人，不要说， "That's the dumbest idea I’ve ever heard!" 而说，"I'm afraid I don’t agree."小心选择你的用词还让和你共同协作的人更愿意听你的意见！

批评的艺术

批评的话恐怕没有几个人爱听，万一说的不合适，吵起来也有可能。但是，工作真的做的不好的时候，该批评还是得批评。其实，批评也是门艺术。看看这些常用的批评语句，也许你下次就用上了呢。

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