外企如何“接电话”_职场英语_英语口语-查字典英语网

4. Would you mind holding for one minute?

你介不介意稍微等一分钟啊?

在美国如果有机会打电话给客户服务 (Customer Service)部门，如果没意外的话都会听到以下的电话录音：

All of our representitives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes.

我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客，请等五分钟后，就会有人接听你的电话。

然后十分钟过去了，

Please continue to hold, your call is very important to us.

请继续等候，你的来电对我们非常重要。

所以大家要知道，老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的。所以要记得，如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说， "Hold on", 然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。

如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说： Would you mind holding for one minute?

所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minites 不要让对方无止境地等下去。但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次：

Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?

对不起，我还在讲电话，能不能再请你稍候一分钟。

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