一家公司对其良好的公众形象应该加以珍视和保护。好的公众形象是一笔财富,这笔财富是公司与广大公众建立起来的长期的、满意的关系。如果一家公司已经形成了一种良好的公众形象,这种好的形象就很难被它的竞争伙伴所击垮和模仿。这种形象能使公司提高价格,吸弓l最好的分销商和各种销售商、最好的雇员,获得与债权人最有利的关系以及最低的借贷成本。好的公众形象还能让公司的股票比同行业中其他没有如此好的名声和公众形象的公司拥有更高的价格赢利率。
影响公司公众形象的有诸多因素,包括硬件设备、外界人员与雇员的接触、产品的质量以及可靠性、与竞争对手相比之下的产品价格、顾客服务、广告的种类以及所有方案、媒介和对公共关系和宣传的利用。
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