作为商务英语沟通的重要组成部分面对面沟通毫无疑问是最为直接、快捷的。然而,事实上,如何成功地与英美商业人士面对面沟通,对许多国内商务人员来讲仍是一大挑战。即便是英文口语流利者,由于缺乏必要的沟通技巧,抑或不了解相关的背景知识,也会常常导致沟通的失败。笔者根据多年与英美商业人士打交道的经验以及多年的理论研究,通过本文向读者介绍了商务会面的具体过程,并分析了其中所涉及的功能句型、身体语言、文化差异以及其他注意事项。
沟通过程
一些商业人士在与外籍生意伙伴打交道时由于不熟悉沟通的具体过程再加上英语语言能力又欠缺,见面后往往会不知所措、语无伦次,结果双方都很尴尬,这样显然不利于商务合作。以下将一次完整的初次商务会面分解成八个部分,具体如下表:
opening
1. 打招呼
2. 介绍
3. 寒暄
Body
4. 进入正题
5. 业务洽谈
6. 结束正题谈话前过渡
Closing
7. 结束谈话
8. 再见
以上八个构成部分是按照初次商务会面来分解的,若是相互熟悉的商业人士之间则可以省去以上第二步的介绍,其他过程都基本相同。
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