In short, my complaints are:

　　a．I had to wait three weeks for an engineer to call and nearly two months for the machine to be repaired.

　　b．The engineers who called on December 19 and December 25 had been given wrong information by the company, which made me take two half days off unnecessarily.

　　c．The first and fourth visits lasted a total of thirty minutes. But in the invoice （发票）, I have to pay for four visits of four hours’ work. I will not be paying the invoice for their mistakes and I do hope to receive your answers to these complaints.

　　Yours,

　　Robert White

　　试题分析：整篇文章的大意是：因为洗衣机坏掉维修而引起的投诉问题，一共四次维修，第一次就找到了问题，第二次和第三次因为公司所给信息有误，所以那两个修理人员没有带来正确的零件，最后一次是由第一次来检查的修理人员来修好的，这时离报修几乎过了两个月。另外，作者对维修费提出异议，他认为第一次和第四次的修理时间总计是半个小时，但是公司要求他付总共四次四个小时的费用，他认为中间两次是因为公司而导致的，所以拒绝付那么多的费用。

　　25.Robert’s main purpose in writing to the company is to tell the company ________.

　　A. how its service department is operating

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