Now I make it a point not to ask people how they’re unless I really want to know and am willing to take the time to listen to what they have to say.And when people say to me，“Hi，how are you？” I smile but don’t answer，because chances are they really don’t care.

　　5．According to the author，the receptionist should______.

　　A．greet the old people with full respect

　　B．pay more attention to the need of the old people

　　C．spend more time on the appointment book

　　D．carry the heavy bags for the old people

　　答案　B

　　解析　推理判断题。根据文章第三段最后一句可知，作者对那样的接待员是不满意的。在作者看来，他们应该更多地关注老人的实际需要，故B项正确。

　　6．After the author told his experience on the train，he must feel________.

　　A．excited

　　B．confused

　　C．shocked

　　D．depressed

　　答案　D

　　解析　推理判断题。根据文章第四段第二句可知，作者发现和他谈话的那个人早就离开了，只剩下他自己，因此他肯定感觉有些沮丧。

　　7．What did the author really need when he met a fellow shopper one day?

　　A．Her greeting.

　　B．Her encouragement.

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