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职场美语对话第14集：接打电话的礼仪和态度

Narrator: 不得了，Denise 对Anna 这么好。正是出人意料。不过据我所知，Denise 从来都是在电话上和人聊天，没听到她在电话上和顾客说活。Paul 用了好几个短语婉转的点出

Anna 的问题和她需要做的事情。让我们来再听一下：

I'm a little bit concerned about...

You need to work on...

Perhaps you should think about... 好了，让我们在下一期节目中看Denise 能否帮到 Anna. 再见！

Listening Challenge 听力挑战

Paul 提醒Anna 在接电话时需要注意什么？

答案：需要更有礼貌。

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