B. 在为自己辩解时,应走近你的对手说话
在为自己辩解时,不要站得远远的,应走近你的对手说话,借着压迫的空间,让对方感受到你的气势。
C. 面对批评,宜冷静解释,不宜作人身攻击。
面对批评时,请不要用煽动性的言语还击,否则将有野火燎原,一发不可收拾的危险。最上乘的反击往往是幽默的妙语,剎时化解对峙的凝重气氛。如果实在幽默不起来,也勿作人身攻击,宁可表示资料准备好之后再作答复,给自己有冷静思考的时间。
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