Of course,a 　18　can be extremely hard if the other person is too critical.But don’t get defensive.Effective listeners don’t 　19　 negative criticism.Instead,they listen and understand what the person is trying to convey 　20　 responding. 

　　1.A.afraid　B.hesitant

　　C.shy D.eager

　　2.A.shoulder B.hand

　　C.ear D.eye

　　3.A.respond B.explain

　　C.argue D.quit

　　4.A.aimlessly B.endlessly

　　C.deliberately D.cautiously

　　5.A.difficult B.old

　　C.acute D.sensitive

　　6.A.fix B.discuss

　　C.create D.describe

　　7.A.forgive B.protect

　　C.discourage D.prevent

　　8.A.follow B.display

　　C.form D.overcome

　　9.A.reader B.partner

　　C.listener D.speaker

　　10.A.demand B.habit

　　C.desire D.ability

　　11.A.skip B.rush

　　C.overlook D.postpone

　　12.A.away B.off

　　C.out D.up

　　13.A.record B.restrict

　　C.reflect D.replace

　　14.A.Whether B.Since

　　C.While D.If

　　15.A.suggestions B.purposes

　　C.responses D.feelings

　　16.A.big B.tough

　　C.strong D.short

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