研究发现，他们购买的同类商品越多，尝试的品牌就越多。例如，买饼干最多的中国消费者中，有20%的人买过10个不同品牌，而一般消费者买过六个品牌。

"Chinese do love brands. It's a reassurance for them. But even though they love them, in most categories, it doesn't mean they love one in particular."

兰尼斯说，中国人十分热衷品牌，品牌的东西让他们感到放心，但虽然他们对大多数种类的商品都有自己喜爱的品牌，但这并不意味着他们会特别喜爱某一个品牌。

Certain products do inspire loyalty, including beer, soft drinks and chewing gum. Diapers and infant formula are also categories where consumers will stick with one brand, partially because of recent scandals of tainted products, Mr. Lannes said.

某些商品确实会让消费者产生一定的忠诚度，如啤酒、软饮料和口香糖等。兰尼斯说，对于纸尿裤和婴儿配方奶粉等商品，消费者会坚持购买一个品牌，部分原因在于近期出现的一系列问题产品丑闻。

But with such little brand loyalty among most categories, what are marketing executives supposed to do? Mr. Lannes advises to scrap the idea of creating loyal customers and focus more on attracting shoppers in stores so they take notice of a particular brand.

现在的问题是，面对对大多数商品品牌几乎没有什么忠诚度的中国消费者，营销高管应该怎么做呢？兰尼斯建议，应放弃建立忠诚客户这个想法，而把精力更多地放在吸引店内消费者上面，这样他们就会注意到某一品牌。

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