大家购物遇到烦心事该如何解决
As a general rule, Ms. Robins and her team research complaints to make sure they are plausible but don't argue with a customer about details. 'Perception is reality,' she said.
一般说来，罗宾斯与其团队会调查顾客的投诉以确定它们是否合理，但绝不会与顾客争论细节。“感受到的就是事实，”她如此说道。
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