这件事情参与者有谁？

What happened?

发生了什么事情？

When did it happen?

这件事情发生在什么时候？

Where did it happen?

这件事情发生在哪里？

Why did it happen?

发生这件事情的原因是什么？

How did it happen?

事情是如何发生的？

Once you have the information, make notes. Document your sources, and mark any discrepancies in their versions of the story.

当你掌握了这些信息，请记得把它们记下来。然后把它们写进文档，记录这些信息不同版本的差异。

Step 3: Know your role.

步骤3：清楚自己的角色。

Reflect on the information in light of your own standards and values. Is there really a conflict, or is it just a bunch of noise? Does something need to be resolved? Do you have to get involved? Can you leave this up to the parties involved? Think clearly about whether and how you wish to take a stand on the issue.

从自己的标准与价值观出发，反思这些信息。是否真的产生了冲突，还是只是一场混乱？是否有事情需要解决？你是不是也要参与到其中？你能置身事外吗？认真想一想你是否需要参与这件事情，以及你自己是如何看待这件事情的。

Step 4: Identify the root causes.

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