国家工商总局27日发布网购退货办法草案，向社会公开征求意见。

《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》中规定，消费者网购商品七天内可无理由退货(refund products purchased online without providing any reason within seven days)，但是要承担退货运费(be responsible for the return shipping fee)。此次七天无理由退货办法不仅涉及网络购物(online shopping)，消费者通过电视购物、电话购物以及邮购(TV shopping, telephone shopping and postal shopping)等方式购买商品，也参照该办法执行。

《征求意见稿》拟将网购七天无理由退货不适用范围限定为：定制商品(custom-made products)；鲜活易腐的商品(fresh or perishable goods)；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(audiovisual products downloaded online or unfolded, digital products like computer software)；交付的报纸、期刊(newspapers and periodicals)；经消费者在购买时确认，拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品(products that change or undermine people's safety and health once unpacked)；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品(products largely devalued after activated or used)；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品(products that the customer is aware will soon expire or are flawed before buying)。

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