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实用商务英语30：谈判得失细思量

B. 尽量缓和对峙的场面

进行谈判的过程中，常会因一言不和，旋即造成紧张场面；其实同样的事情只要换种说法，就有不同的结果。如文中Robert就使用"Excuse me...,"以及"It seems to me..."这种不具威胁性的句型，告诉对方要作一些调整。这些句型审慎有礼，又不会有示弱或过分谦让的意味，通常会造成更好的谈判效果。

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