16、 CREDIT CARD(信用卡)指由银行签发一种可以作为交易的卡片,代替现金支付的凭证
17、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期
18、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN(双重出售)指两个没有关系的客人,被错误地安排入住同一房间
19、 DUE OUT(该走未走)指某个房间应该是空房,但到了中午十二点以后,客人仍没退租
20、 EARLY ARRIVAL(提前抵达)在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人
21、 EXTENSION(续住)经过批准后的客人延长居住
22、 EXTSION BAD加床,一般应收费
23、 FORCAST(预报)预先计算日后某一段时间的住房或其它计划
24、 GUEST FOLIO(客人帐单)指客人在酒店内消费的详细反映
25、 HOUSE USE ROOM(酒店自用房)它通常包括三方面的内容,A内部员工短期或长期使用客房,B客房短期用作仓库,C客房用作办公室
26、 HOUSEKEEPING(客房部)指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门
27、 HOUSEKEEPING REPORT客房部报表,指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告,通常一天做三次
28、 JOIN IN指该房已有一个居住,后来又加进一个
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