59、 MORNING CALL(叫早)指清晨的叫醒服务
60、 NO-SHOW(没到客人)指确认好的订房没有经过取消而没来
61、 ROOM STATUS房态 指客房部规定的关于房间使用状况的含义,VC--VACANTCLEAN OC--COOUPIEDCLEAN ODOCCUPIEDDIRTY
62、 SKIPPER(逃帐)指客人没有付帐就离开酒店
63、 SUITE(套房)指由两个以上房间组成的房间
64、 TURNDOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务
65、 DAY USE(白天使用的房)指客人使用不超过6:00PM
66、 DND(请勿打扰)即DO NOT DISTURB,指客人不希望别人打扰
67、 DOUBLE BED ROOM(双人房)有一张大床的房间
68、 TWIN BED ROOM(双人房)指一个房间有两张小床
69、 GUARANTIED(保证)指客人以预付定金或本公司函电确认订房,无论客人是否到店都要保留订房,而无论是否入住都要付房费
70、 DISCOUNT(折扣)指为争取更多的客人而给予的折扣
71、 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间,一般会加收半日房租。
72、 LINK WITH 指几间房同为一个集体的客人,相互之间有联系。
73、 PAY BY指一间房的房费或其他费用由外房间客人支付。
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