One symptom of a command-and-control culture, he adds, is when "people are surprised by their annual performance evaluations. That shouldn't happen, because a boss should be coaching and giving feedback constantly." In his experience, the most effective coaches pull no punches: "If people know you have their best interests at heart, they can take honest criticism no matter how it's given. There's no need to sugarcoat it."

他补充说，命令与控制式管理文化的另外一种症状则表现在“年度绩效评估令员工大吃一惊的时候。本来这种事不应该发生，因为老板应该不断给员工提供指导与反馈。”按照他的经验，最有效的教练从来都是毫不留情的：“如果大家知道，你真诚地批评完全是为了他们的最大利益，他们应该都能够接受，不论你采取哪种方式。没有必要粉饰批评。”

3. Reward tenure and personal loyalty over merit. "I've worked for some bosses who demanded personal loyalty and rewarded sycophants, not performance," Pogorzelski says. "But the best bosses believe everyone's main loyalty should be to the customer, and they reward you based on what you do, not who you know."

3. 功过不分，任人唯亲。鲍格兹尔斯基称：“许多我之前的老板会要求对个人的忠诚，对‘马屁精’会加奖赏，却不管绩效如何。而最优秀的老板则相信，员工主要的忠诚应该献给客户，他们会根据员工做过什么进行奖励，而不是你认识什么人。”

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