我们都可以成为我所说的“一流的观察者”。第一步是从周围寻找重要信息，并将其作为一项日常工作。其次，我建议在强烈的专注之后休息一下，检查你可能错过了哪些信息。强烈的专注是成功专业人士的典型特点。第三，询问有哪些组织结构特性可能妨碍了员工注意到关键信息，并采取措施对组织结构进行改革，对于指出组织面临的重大威胁和挑战的员工，要给予奖励。

And, finally, you need to do better than the hedge funds that fed money to Madoff, and the executives at Penn State, and take a closer look when something seems wrong.

最后，你需要比那些为麦道夫“送钱”的对冲基金和宾夕法尼亚州州立大学（Penn State）的高管们做得更好，一旦发现任何错误迹象，都要更仔细地观察。

Bernie Madoff. Jeffrey Skilling. There are bad guys in every industry. But you write that maybe they’re not the real problem—that instead, there are actually a lot of little, maybe unwitting nefarious decisions and innocent but silent bystanders that really do the most harm. Could you talk about how “implicit blindness” can lure good people into unethical behavior?

伯尼?麦道夫。杰弗里?思科林。每一个行业都有坏人。但你在书中说，他们或许并不是真正的问题——相反，那些或许无意间做出的看似微不足道的不公决定，以及虽然无辜但保持沉默的旁观者，反而会造成最大的伤害。

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