网友Zhang Jinshi:这样的行为会让你失去更多效益,外国人(非英国人)可能不会再去你们的免税店。这就很严重了。
网友Delia Wang:我在英国生活了7年,回家的飞机多半是从希斯罗出发的!猜猜我要说什么?我昨天才第一次听说,呵呵。我每次都在免税店花很多钱!真的!真为你们感到羞耻!
网友王攸同:如果你们认为中国人不配拿到优惠券,那么贵公司同样也挣不到中国人的钱,一镑也别想。
北京时间12日凌晨,涉事免税店发表声明,称对存在的问题已“立即纠正”。
World Duty Free免税店对此在推特发布声明。
这则语焉不详的声明未能平息中国游客莫名“被宰”的愤慨。网友们对这样的回应并不买账。
有网友嘲讽免税店的回应“很英国”,即“说一堆,然后没有重点,也不知道说了啥”。
更多网友要求免税店说清楚具体条款是什么,到底消费满多少才能给优惠券。
“人间奶泡”提出同样的质疑,并指出声明“更没有解释,为什么飞往中国的顾客被这样对待”。他表示,事发后已被免税店方面告知不要去上班了。
12日晚些时候,该免税店所属的全球免税店营业集团Dufry决定作出正式道歉。北京时间13日凌晨5点44分,World Duty Free免税店在官方推特上发布中英文致歉声明,向中国民众表达万分歉意。
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