2017年十大消费维权舆情热点发布 老年保健品排第一
网约车 online car-hailing service
2016年下半年，地方网约车新政陆续出台实施，网约车进入发展新元年，但有关企业“任性加价”的问题也被消费者集中投诉。
网约车作为“互联网+出租车+交通”的新模式，涉及人民群众切身利益，各方需共同努力，不断总结、完善，适时开展评估，推进网约车行业的规范发展。
预付卡消费 prepaid card consumption
2017年以来，各地先后出现一些发放预付卡企业突然关门、人员卷款逃逸的情况，且相关问题有恶化趋势。
公众建议，应由政府牵头，多部门联动，制定有力度且行之有效的法律法规，强化对相关服务业的监管，让这一“防线”成为预付式消费资金的安全保障。
电子商务法 e-commerce law
电子商务立法（e-commerce legislation），旨在解决电子商务发展中的突出矛盾和问题，建立开放、共享、诚信、安全的电子商务发展环境。
目前，全国人大常委会已对电子商务法草案进行了二次审议，有关方面也正在加快草案的修改工作，争取2018年正式公布施行。
刷单炒信 faking reviews to boost reputation
“刷单”行为侵犯了消费者的知情权，也扰乱了市场秩序（disrupt the market order），政府应进一步完善社会诚信体系与网络交易诚信评价体系的对接。
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