人们总是对快速成功地做好某件事抱有乐观的期望。当你把这种乐观的期望和满足客户的需求联系起来的时候,你往往会承诺太多你做不到的事情。你必须对那些你做不到的事情说no!以减少你的过错。让自己变得靠谱起来,并且努力达到期望。不管你做什么,都不要因为你预计能做到就承诺下一桩交易。一旦木已成舟,客户不得不接受你在质量、时间和价格上产生的变化。一旦他们明白发生了什么,很少有人会回来和你说yes,并且继续和一个骗子合作。
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