早在1991年的时候，美国实用技能劳务秘书委员会部门（SCANS）公布了工作中的五项竞争力和三项基础技能。聆听技巧是其中一项。无论人们如何接受信息，聆听技巧使得人们彼此理解。简而言之，聆听技巧使你听懂别人在说些什么。

How Can Good Listening Skills Improve Your Performance at Work? Good listening skills will help make you a more productive worker.They will allow you to:

优秀的聆听技巧是如何提高工作能力的？懂得聆听会让你成为一名更高效的员工。会使得你：

better understand assignments and what your boss expects of you;

了解任务内容和老板对你的期待；

build rapport with co-workers, bosses, and clients since everyone craves understanding;

和同事，老板还有客户建立融洽关系，因为每个人都渴望相互理解；

show support for others;

对他人表示支持；

work better in a team-based environment;

在团队环境中表现更出色；

resolve problems with customers, co-workers and bosses;

解决和客户，同事老板之间的问题；

answer questions; and uncover the true meaning of what others are saying.

回答问题；发现对方话语中的真正意图。

How to Be an Active Listener and Look Like One

如何成为并且看起来是位聆听者

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