另一方面,市场营销却以消费者的需求为焦点。它首先分析消费者的爱好和需求,然后生产商品来满足他们。这种着眼于消费者的方法即市场营销观念,它完全意味着不是努力售出最易生产的商品,或者买来再卖,而是生产者和经营者首先必须努力搞清消费者想买什么,然后才着手使这些东西上市。
这一观念并不意味商业是慈善事业,也不意味消费者的满意度优于公司利润。每笔交易总有两个方面公司和消费者,只有双方都满意才能成交。然而,成功的商人和生产者都认识到,获取利润最稳妥的途径是通过了解和迎合消费者。迎合消费者的一个突出例子是1985年中期,可口可乐公司改变其饮料的风味。新风味没有被大多数公众接受,便迅速恢复了传统可乐风味,然后与新风味产品一起上市。顾客上帝说了算!
Passage Three
译文
有关冲突的传统至理名言似乎相当陈腐。冲突太少滋生冷漠和呆滞。冲突太多导致分裂和敌视。然而,适度的冲突能激发创造性,以健康和竞争的途径促使人们上进。
但是,最近由查理士斯考文克教授主持的研究表明,确定最理想的冲突程度比这些简单总结更复杂。他研究了一些经理对冲突的看法。其中一些经理为营利机构工作,另一些为非营利机构工作。
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