有点令人惊讶的是,斯考文克发现人们对冲突的看法经常有规律地随机构功能的不同而不同。特别是非营利机构的经理们坚信,冲突对他们机构有利,冲突能促进高质量的决策。
营利机构的经理们看法则迥然不同。他们认为冲突一般有破坏性,通常会导致机构做出低质量的决策。根据经理们提出的有效决策的标准,斯考文克解释了这些结果。在营利机构中,决策的有效性经常用经济效益来评估。经理们相信意见一致而不是冲突能提高经济效益指标。
在非营利机构中,决策的有效性是根据成员的满意程度来定义的。考虑到满足不同成员的复杂性和含混性,经理们认为冲突能使决策更周到、更能被接受。
Passage Four
译文
设想所有可口的东西想吃就吃没有任何脂肪。那该多好,是不是?
在美国,新型假脂肪产品最近出现在商店货架上,但并非人人都喜欢它。制造商说,这种产品含有一种称为olestra的化合物,食品生产商现在可以从某些食品中把脂肪去掉。然而,批评者说,这种新化合物能夺去人体重要的维生素和营养物,而且还能对一些人产生不良副作用。因此,要由消费者来决定这种新的无脂肪产品是否口味够好,值得经常吃。
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