举个例子，去买咖啡前，你可以打开ZipLine查阅咖啡店排队的实时信息，软件还会告诉你想尽快买到咖啡该去哪家分店——有时候，你或许得多走几步路，但却免了不少排队时间。

Tim Ensor, head of connected devices at Cambridge Consultants, said: 'In the increasingly competitive retail sector, technology can be a crucial differentiator.

剑桥科技设备连接部主管蒂姆·恩索尔表示：“零售商之间的竞争日益激烈，为了吸引客户，科技或成秘密武器。”

'Our ZipLine concept aims to show how taking a service design approach to a problem can give a retailer vital competitive edge by transforming the customer experience.

“Zipline针对现有问题，帮助商家改善服务，提升客户体验，增强品牌竞争力。这也是我们设计ZipLine的初衷。”

'In this example, we're analysing some complex sensor data – and turning it into intelligent information that can be shared with customers in a simple but meaningful way.

“在打造ZipLine的过程中，我们需要分析各种复杂的感应器数据，并将其转化为有用的信息，让客户能一目了然，心知肚明。”

'Yet it has the potential to remove a major source of frustration for shoppers.'

“如此一来，用户就不必为排队而发愁了。”

Speaking to MailOnline, Mr Ensor said: 'We expect the ZipLine interface will be integrated into the department store's own app.

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